○ケアプランの作成　＊費用はかかりません（法定代理受領により事業者の居宅介護支援に対し介護給付が支払われる場合 ）

　- 1ヵ月程度を単位として作成

　- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明

　- お客様やご家族の了解を得たうえで、主治医の意見をお聞きすることも

　- お客様の状態を正確にアセスメント

　- ケアマネージャーがお客様を中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討

○手続き代行・連絡調整・情報提供

　- 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行

　- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整

（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）

　- サービスの管理

　- 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）

　- 苦情受付